🔄Le Feedback : un levier de performance et de développement

Pourquoi le Feedback est-il si essentiel ?

Dans une organisation, le feedback permet de :

✔️ Améliorer la performance en apportant des axes concrets d’amélioration.
✔️ Renforcer l’engagement en valorisant les compétences et les efforts.
✔️ Développer une culture d’apprentissage continu et d’innovation.

Stéphane Moriou insiste sur un point fondamental : le feedback doit être perçu comme un cadeau et non comme un jugement. Lorsqu’il est bien formulé, il favorise la confiance et le développement individuel.

Les 4 clés d’un Feedback efficace

Il identifie plusieurs principes essentiels pour un feedback réussi :

1. Un Feedback fréquent et régulier

Le feedback ne doit pas se limiter aux entretiens annuels. Un retour constant permet d’ancrer une dynamique de progression continue.

2. Un Feedback précis et factuel

Un bon feedback s’appuie sur des faits concrets et observables. Il doit être spécifique et éviter les généralisations du type « tu es toujours trop lent ».

3. Un Feedback équilibré

Il est important d’alterner feedback positif (valorisation des réussites) et feedback constructif (axes d’amélioration). Un excès de critiques peut démotiver, tandis qu’un excès de compliments peut manquer d’impact.

4. Un Feedback orienté action

Le feedback ne doit pas se limiter à une simple observation : il doit ouvrir des perspectives et proposer des solutions pour progresser.

Les freins au Feedback et comment les dépasser

Malgré ses nombreux bénéfices, le feedback fait parfois peur. Trois principaux freins sont identifiés :

❌ La crainte du conflit : donner un feedback peut sembler délicat, mais lorsqu’il est bien formulé, il est perçu comme une aide et non comme une attaque.
❌ Le manque de formation : savoir donner et recevoir du feedback est une compétence qui s’apprend.
❌ L’absence de culture du feedback : dans certaines entreprises, le feedback n’est pas encouragé. Il est essentiel de créer un environnement où les échanges sont valorisés.

Vers une culture du Feedback : par où commencer ?

🚀 Former les managers et collaborateurs : Sensibiliser et outiller chaque collaborateur à l’importance du feedback.

🎯 Intégrer le feedback dans le quotidien : Ne pas attendre les entretiens annuels pour échanger sur les réussites et les axes d’amélioration.

💡 Encourager le feedback bidirectionnel : Il ne doit pas être à sens unique ; les managers aussi doivent être ouverts aux retours.

Conclusion : faites du Feedback un réflexe !

Le feedback est un formidable levier de transformation, à condition qu’il soit bien utilisé. Il renforce la performance individuelle et collective, tout en cultivant un climat de confiance et d’apprentissage continu.

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Stéphane Moriou nous a quitté le 3 février dernier.

Vous pouvez vous procurer ses ouvrages en consultant le site des éditions Dunod : https://www.dunod.com/livres-stephane-moriou